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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma educacional de simulados ("WebQuestões"). Estamos comprometidos com a proteção de sua privacidade e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras leis aplicáveis.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1. Informações de cadastro: Coletamos informações como nome e e-mail quando você cria uma conta em nossa WebQuestões. Caso opte por se cadastrar utilizando redes sociais, podemos receber informações básicas compartilhadas por esses serviços.

2.2. Dados de uso: Coletamos informações sobre como você utiliza a WebQuestões, incluindo:

2.3. Informações técnicas: Podemos coletar informações como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivos e registros de acesso.

2.4. Dados de análise e estatísticas: Utilizamos ferramentas de análise de terceiros, incluindo Google Analytics, Vercel Analytics e Umami, para coletar informações sobre como você interage com nossa WebQuestões, incluindo:

2.5. Informações de pagamento: Quando você adquire uma assinatura ou realiza um pagamento único anual, coletamos informações necessárias para processar a transação. Note que:

2.6. Dados fiscais: Podemos coletar dados fiscais como CPF, CNPJ, endereço e outras informações necessárias para emissão de notas fiscais quando aplicável. Estes dados são utilizados exclusivamente para cumprimento de obrigações fiscais e legais.

3. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

3.1. Utilizamos suas informações para:

3.2. Base legal para o tratamento: O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base no:

4. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

4.1. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

4.2. Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

4.3. Qualquer compartilhamento de dados é realizado de acordo com esta Política e as leis de proteção de dados aplicáveis.

5. FERRAMENTAS DE ANÁLISE DE TERCEIROS

5.1. Google Analytics: Utilizamos o Google Analytics para entender como os usuários interagem com nossa WebQuestões. O Google Analytics coleta informações como páginas visitadas, tempo de permanência, dispositivos utilizados e outras métricas de uso. O Google pode usar esses dados conforme descrito em sua Política de Privacidade, disponível em: https://policies.google.com/privacy.

5.2. Vercel Analytics: Utilizamos o Vercel Analytics para monitorar o desempenho da WebQuestões e entender o comportamento dos usuários. A Vercel pode coletar dados como tempo de carregamento de página, rotas visitadas e informações técnicas, conforme descrito em sua Política de Privacidade, disponível em: https://vercel.com/legal/privacy-policy.

5.3. Umami: Utilizamos o Umami como uma ferramenta de análise focada em privacidade para obter estatísticas sobre o uso da WebQuestões. O Umami coleta informações limitadas e não identifica usuários individualmente.

5.4. Controle sobre ferramentas de análise: Você pode controlar ou optar por não participar da coleta de dados por essas ferramentas através das seguintes medidas:

6. PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS

6.1. Stripe: Utilizamos o Stripe como nosso processador de pagamentos. Ao realizar um pagamento em nossa WebQuestões, certas informações de pagamento serão compartilhadas com o Stripe para processar a transação. O Stripe pode coletar informações adicionais conforme descrito em sua Política de Privacidade, disponível em: https://stripe.com/privacy.

6.2. Segurança de pagamentos: O Stripe implementa medidas de segurança rigorosas para proteger suas informações de pagamento, incluindo conformidade com o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS).

6.3. Transações recorrentes: Se você optar por uma assinatura periódica, o Stripe armazenará suas informações de pagamento para processar cobranças recorrentes de acordo com o plano escolhido.

7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

7.1. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais.

7.2. Suas informações são armazenadas em servidores localizados no Brasil e/ou em outros países que ofereçam proteção adequada de dados. Quando transferimos dados para outros países através de serviços como Stripe, Google Analytics e Vercel, garantimos a existência de salvaguardas adequadas conforme exigido pela LGPD, incluindo:

7.3. Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido por lei.

7.4. Realizamos Relatórios de Impacto à Proteção de Dados (RIPD) para avaliar e mitigar riscos em operações de processamento que possam apresentar alto risco aos direitos e liberdades dos titulares de dados.

8. SEUS DIREITOS

8.1. De acordo com a LGPD, você tem direito a:

8.2. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados na WebQuestões.

8.3. Quando você solicita a exclusão de sua conta e dados pessoais, processamos sua solicitação da seguinte forma:

9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

9.1. O que são cookies: Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo quando você visita nossa WebQuestões. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como web beacons, pixels e tags) para melhorar sua experiência, lembrar suas preferências e entender como você utiliza nossa WebQuestões.

9.2. Tipos de cookies que utilizamos:

9.3. Gerenciamento de cookies: Você pode gerenciar as configurações de cookies através:

9.4. A recusa de certos cookies pode afetar a funcionalidade da WebQuestões e sua experiência como usuário.

10. PROTEÇÃO DE DADOS DE MENORES

10.1. Nossa WebQuestões não é direcionada a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de 13 anos.

10.2. Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de um menor de 13 anos sem verificação de consentimento parental, tomaremos medidas para remover essas informações.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

11.1. Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

11.2. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas através de aviso na WebQuestões ou por outros meios apropriados.

11.3. O uso continuado da WebQuestões após a publicação das alterações constitui sua aceitação da Política atualizada.

12. CONTATO

12.1. Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos canais disponibilizados na WebQuestões.

12.2. Responderemos a todas as solicitações dentro do prazo legal.

13. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

13.1. Podemos enviar comunicações de marketing, incluindo informações sobre novos recursos, promoções e conteúdo educacional, com base em seu consentimento ou interesse legítimo.

13.2. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento através:

14. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E AUTOMAÇÃO

14.1. Planejamos implementar futuramente recursos de assistência baseados em inteligência artificial (IA) para melhorar sua experiência na WebQuestões e fornecer orientação personalizada.

14.2. Estes recursos poderão:

14.3. Os sistemas de IA utilizarão dados de uso da WebQuestões, incluindo suas respostas aos simulados e padrões de estudo, sempre respeitando sua privacidade e preferências.

14.4. Você será devidamente informado quando esses recursos estiverem disponíveis e poderá controlar o nível de interação com a IA através das configurações de sua conta.

Data da última atualização: 10 de março de 2025